Foire Aux Questions :

Notre FAQ répond aux questions les plus courantes. Cependant, si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchez ? Contactez-nous à contact@piggou.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

La tirelire Piggou

Y a-t-il des conditions à respecter pour créer une tirelire Piggou ?

Il vous suffit d'avoir 18 ans et d’être titulaire d'un compte bancaire établi dans une banque française et d’une carte bancaire adossée à ce compte.

Pourquoi dois-je renseigner mes identifiants bancaires ?

Vos identifiants bancaires nous permettent d’accéder à vos dernières transactions par carte bancaire. Sans ces informations, nous ne pouvons, malheureusement, pas effectuer le calcul des arrondis et donc, remplir votre tirelire Piggou.

Pour garantir une sécurité optimale de vos données bancaires nous travaillons avec Budget-Insight, société française spécialisée dans la gestion de finance personnelle.

Quelles sont les banques qui fonctionnent avec la tirelire Piggou ?

Tous les établissements bancaires français fonctionnent avec la tirelire Piggou, y compris les banques en ligne.

Puis-je connecter plusieurs comptes bancaires sur ma tirelire Piggou ?

Il n’est pas possible de connecter plusieurs comptes bancaires pour une seule tirelire Piggou.
Une tirelire Piggou = un compte bancaire.

Pourquoi dois-je signer un mandat de prélèvement sur Piggou ?

Dans le but de rendre votre épargne plus indolore, le mandat de prélèvement nous permet de prélever 1, 2, ou 3 fois par mois vos arrondis sur votre compte bancaire et de les reverser sur votre tirelire Piggou.

Les opérations de prélèvement sont confiées à notre partenaire financier Mangopay. Les prélèvements apparaitront sur votre relevé de compte sous le libellé GC re MANGOPAY.

A quel(s) moment(s) les arrondis sont-ils prélevés sur mon compte bancaire ?

Piggou prélève vos arrondis de votre compte bancaire une à trois fois par mois (le 5, le 15 et le 25). En effet, cela dépend de la somme de vos arrondis en cours. Si le 15 ou le 25 du mois, le montant de vos arrondis est supérieur à 20€, vous êtes prélevé. Dans le cas contraire, le prélèvement s'effectuera le 5 du mois suivant.

L'argent de ma tirelire est-il disponible à tout moment ?

Pour pouvoir casser votre tirelire et procéder au virement des fonds, tous vos arrondis et opérations en cours de prélèvement doivent préalablement avoir été prélevés de votre compte bancaire. Le statut « en cours » signifie que le prélèvement de vos arrondis n’a pas encore été effectué.

Une fois tous vos arrondis en cours prélevés, vous pouvez librement casser votre tirelire Piggou. Pour se faire, vous pouvez effectuer un virement vers votre compte bancaire. Selon l’établissement financier, le compte bancaire peut être crédité sous 24 à 48h.

Gérer ma tirelire Piggou

Comment se connecter à ma tirelire Piggou ?

Pour vous connecter à votre tirelire Piggou, rendez-vous en haut à droite de notre site et cliquez sur "Connexion". Puis renseignez votre identifiant et votre mot de passe.

Et si j'oublie mon mot de passe ?

Vous devez aller dans « Connexion » puis sur « Mot de passe oublié ».

Mes coordonnées bancaires de connexion changent, que dois-je faire ?

Certaines banques obligent régulièrement leurs utilisateurs à changer leur mot de passe de connexion à leur compte. Si cela est votre cas, lorsque vous changez votre mot de passe, vous devez également le changer sur votre tirelire Piggou dans la rubrique « Connexions bancaires », puis « Mettre à jour le mot de passe ». Si vous n’effectuez pas cette démarche, le calcul de vos arrondis risque, malheureusement, d’être suspendu.

Je change de compte bancaire, que dois-je faire ?

Si vous changez de compte bancaire ou d’établissement bancaire, vous devez renseigner les nouveaux identifiants et mots de passe de votre nouveau compte en ligne ainsi que signer un nouveau mandat de prélèvement. Sans ces modifications, le calcul et le prélèvement de vos arrondis seront suspendus.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour cela, vous devez tout d’abord vous connecter sur votre compte (mail + mot de passe), puis vous rendre sur la page « Paramètres ». Vous aurez la possibilité de modifier votre adresse mail, mot de passe, etc.

Puis-je clôturer mon compte ?

Vous pouvez vous désinscrire du service Piggou à tout moment. Vous devez alors vous rendre dans la page « Paramètres », puis cliquer sur « Désinscription » en bas de celle-ci.

Tarifs

La création d'une tirelire Piggou est-elle gratuite ?

Oui, la création de votre tirelire Piggou est totalement gratuite !

Y a-t-il des frais sur le prélèvement des arrondis ?

Il n’y a pas de frais lors des prélèvement de vos arrondis. Le processus est entièrement gratuit.

Y a-t-il des frais sur les retraits de ma tirelire Piggou ?

Une commission de 3,9% est prélevée uniquement en cas de virement de la tirelire Piggou vers un compte bancaire.

Par exemple, pour un virement de 100€ depuis votre tirelire Piggou, 96,10€ seront crédités sur votre compte bancaire, frais déduits.

Pourquoi ces frais sur les retraits de la tirelire Piggou ?

Nous avons fait le choix de ne pas permettre l'exploitation des données par un tiers et de ne pas faire de publicité sur Piggou. Nous avons mis en place une commission de 3,9% lorsque vous effectuez un virement bancaire de votre tirelire à votre compte bancaire afin de couvrir nos frais de structure et les frais liés au transfert de fonds.

Reversements Boutiques Partenaires

Comment ça marche ?

Lorsque vous effectuez un achat chez l’une de nos boutiques partenaires, nous vous restituons une commission (jusqu’à 5%) du montant de votre achat. Le reversement se fera directement sur votre tirelire.

Tuto_partenaires

Procédure :

  1. Connectez-vous à votre tirelire Piggou;
  2. Cliquez sur la boutique via la page « Boutiques Partenaires » situé dans interface de votre tirelire Piggou ;
  3. Effectuez vos achats comme d'habitude sur le site de la boutique partenaire ;
  4. Nous vous reversons jusqu'à 5% sur votre tirelire Piggou.

À quel moment mon reversement est enregistré ?

Votre reversement sera affiché avec le statut “en attente” sur votre tirelire dans les 7 jours suivant votre achat. La durée de validation des reversements est en moyenne de 60 jours, le temps que nos commerçants valident la commande et nous reversent leur commission.

Pas de réponses à mes questions ?

Contactez-nous à contact@piggou.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Convaincu ?

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